De kleertjes van Poppenkind worden met liefde gemaakt en doe ik mijn best om deze in topconditie aan u te leveren. Het kan toch voorkomen dat er een bestelling defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij Poppenkind hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, worden de kosten voor reparatie vergoed of u ontvangt een nieuw product.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@poppenkind.nl of via het contactformulier. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.